Poste
Vous rejoignez une belle maison de luxe reconnue pour l’excellence de ses collections et la qualité de son service client. Dans un environnement exigeant et stimulant, vous jouez un rôle central au cœur des opérations : garant(e) de la gestion ADV sur l’ensemble des réseaux (Retail, Wholesale, E-commerce, clients internes), vous êtes également le pivot entre les équipes commerciales, production, logistique et finance.
Missions
Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous managez une équipe de deux personnes et contribuez activement à l’optimisation des process. Un poste polyvalent, à forte responsabilité, où rigueur et sens du détail sont au service d’une exigence qualité élevée.
Vos missions :
Gestion clients & administration des ventes
- Piloter et animer l’équipe ADV auprès de l’ensemble des réseaux : commandes, livraisons, réassorts, SAV et réclamations dans le respect des délais et procédures
- Assurer un service d’excellence en animant les échanges entre l’équipe ADV, les agents commerciaux et les clients
- Arbitrer les affectations de produits finis pour garantir une mise en place cohérente des collections
- Coordonner les opérations spéciales (capsules, soldes, gifts) et en assurer la livraison dans les délais impartis
- Préparer les prises de commandes lors des showrooms : import des collections et des tarifs, fiabilité des données en lien avec les équipes Marque et Finance
- Diffuser mensuellement le reporting d’activité pour chaque réseau
Gestion des achats & des stocks
- Préparer les données nécessaires aux lancements en production et participer aux achats avec la Directrice des Opérations
- Anticiper les ruptures de stock en collaboration avec l’équipe Marque et proposer les actions correctives
- Suivre l’avancement des productions et transmettre les priorités pour respecter les engagements clients et le plan marketing
- Assurer le suivi logistique : inventaires, régularisations, optimisation des process en lien avec le prestataire
- Gérer les ventes au personnel en collaboration avec la direction
Pilotage & management
- Manager et faire monter en compétences l’équipe ADV
- Participer au comité opérationnel avec les équipes Développement, Production, Marque et E-commerce
- Optimiser les process existants et contribuer à l’amélioration continue du département