Technicien Equipe Support (SAV) (F/H)

Poste

Vous aimeriez travailler au sein d’une entreprise française à taille humaine qui met au cœur de sa stratégie l’innovation ?

Start-up spécialisée dans la sécurité connectée, notre client recherche un Technicien Équipe Support SAV (F/H) en CDI dans les Alpes-Maritimes et mobile sur toute la France.

Missions

MISSIONS

 

Rattaché au directeur du pôle Support, vous aurez à votre charge les installations chez le client et le suivi du parc.
En lien direct avec les clients, vous représenterez l'entreprise partout en France.

 

Parmi vos missions principales :

 

- Préparation des installations : Préparer les sacs/cartons avec le matériel nécessaire aux futures installations.

- Installation des solutions au sein des établissements : Balises et sirènes (autonome après 3-4 installations en binôme).

- Formation des utilisateurs finaux et du service après-vente.

- Support pour les formations à l’interface de supervision.

- Suivi de la satisfaction des clients équipés.

- Service-après-vente phoning et utilisation du logiciel Zendesk.

- Configuration du matériel vendu par My Keeper (IOT) pour la mise en fonction avant installation. 

- Création informatique des établissements et affiliation des balises.

- Traitement des tickets.

- Accueil et gestion téléphonique de la clientèle : résolution des problèmes clientèles par téléphone

 

Provence-Alpes-Côte-d'Azur
23000 / 28000 €
Services

Profil recherché

Profil recherché

 

Vous justifiez d'une expérience significative sur un précédent poste.

Vous vous définissez comme une personne polyvalente et "touche à tout".

Vous ne craignez pas le contact client et les déplacements professionnels sur toute la France.

 

Rémunération : Fixe + Intéressement & Participation

Autres avantages : Véhicule de société

 

Si vous vous reconnaissez dans cette annonce et que vous êtes prêt(e) à relever un nouveau défi, n’hésitez plus et postulez !