OPERATIONS MANAGER NATIF ALLEMAND H/F

Poste

Vous aimez gérer les opérations dans un environnement mouvant et réactif, vous êtes natif allemand et vous avez envie de rejoindre une aventure entrepreneuriale dans la logistique automobile?

 

Alors n'hésitez plus à rejoindre notre client, start-up de 45 collaborateurs créée en 2012, leader européen dans la logistique automobile, qui recherche son futur Operations Manager H/F pour gérer le marché allemand.

 

Missions

Exécution des activités opérationnelles liées à l'activité en Allemagne

 

- Assurer la liaison avec les clients directement sur les questions opérationnelles qui peuvent se poser

- S'assurer que les missions téléchargées par les clients ont été saisies correctement.

- Traiter les problèmes qui peuvent survenir à tous les stades du cycle de la mission, y compris les problèmes de réservation, les problèmes de plate-forme, les retards/absences des utilisateurs, les problèmes de véhicules, les pénalités de traitement, etc.

- Aider au recrutement et à la formation des chauffeurs

- Aider à trouver des chauffeurs pour les missions et ajuster la rémunération de ces derniers si nécessaire.

- Communiquer régulièrement avec la communauté des chauffeurs afin de maintenir l'engagement de ces derniers.

- Mettre à jour les factures des chauffeurs et des clients en fonction des annulations/modifications de missions.

- Participer au recrutement, à la vérification et à la formation des chauffeurs et des entreprises de transport.

- Assurer le suivi de toutes les activités ménagères et administratives quotidiennes.

- Soutenir le service clientèle en répondant aux appels et aux e-mails de nos clients, conducteurs et utilisateurs.

 

Ile-de-France
35000 / 50000 €
Distribution

Profil recherché

 

- Diplôme universitaire ou expérience professionnelle d'au minimum 1 an dans un domaine similaire

- Expérience dans l'industrie automobile (concessionnaires, location de voitures, flotte, etc.) souhaitable.

- Allemand et français natif

- Excellentes compétences en communication verbale et écrite et capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois.

- Maîtrise de l'utilisation de logiciels, notamment Excel, PowerPoint, Google tools, etc.

- Capacité et désir de travailler dans un environnement de démarrage rapide et dynamique.

- haut degré de motivation et capacité à travailler de manière autonome

- Personne avec un esprit entrepreunarial