Gestionnaire Sinistres - F/H

Poste

Notre client, entreprise spécialisée dans les pièces automobiles, recherche son futur Chargé de Clientèle Qualité H/F pour renforcer ses équipes.

 

 

Missions

  • Prendre en charge les demandes SAV de nos clients (apporteurs d’affaires / consommateurs) en multicanal
  • Analyser et gérer au quotidien les demandes de litige
  • Assurer le suivi des dossiers SAV auprès du client pour l'informer de la réception de sa demande, de l'état d'avancement et des délais de traitement.
  • Enregistrer et gérer les garanties nationales
  • Collaborer avec l'ensemble des équipes internes et avec nos partenaires.
  • Respecter les délais de SAV.
  • Être garant de la conformité des process

 

Ile-de-France
Selon profil
Distribution

Profil recherché

De formation de niveau Bac à Bac +2, vous avez idéalement une première expérience dans le milieu de la réparation automobile et/ ou en SAV et/ ou en gestion de sinistre automobile.

 

  • Aisance relationnelle naturelle
  • Empathique et bienveillant, vous faites preuve d'un sens aigu du service et placez le client au cœur de vos préoccupations.
  • Rigoureux et précis.
  • Esprit analytique et de synthèse
  • Aisance à l’écrit et à l’oral indispensable pour la gestion de son activité quotidienne
  • Curieux/se avec une sensibilité pour les métiers de la réparation automobile